La transition numérique des entreprises est un réel sujet. Une majorité des dirigeants ont conscience que la digitalisation est incontournable:

  • 91% des entreprises comptent engager leur transformation numérique

Mais seulement une portion passe à l’action:

  • 53% des salariés affirment que leur entreprise est active dans la transformation digitale

Le digital, c’est très vaste. Aujourd’hui nous allons faire un zoom sur les réseaux sociaux, qui sont le vecteur d’une nouvelle expérience client avec la marque.

Médias de divertissement et d’information

On peut classer les réseaux sociaux en 2 grandes catégories:

  • les médias de divertissement comme Facebook, Snapchat ou Instagram. Les utilisateurs cherchent à consommer du contenu original qui les amuse, qui est joli, qui les inspire.
  • les médias d’information comme Linkedin, Pinterest ou Twitter. Les internautes recherchent de la connaissance, à faire de la veille, à former un réseau professionnel.

A qui vous adresser ? Démographie, B2B, B2C…

Chaque réseau social a ses propres spécificités: tranche d’âge, catégories socio-professionnelles, méthodes de consommation, etc. Exemples:

  • 90% des utilisateurs de Snapchat ont entre 13 et 14 ans
  • 2/3 des utilisateurs de Pinterest sont des femmes
  • 85% des vidéos Facebook sont regardées sans le nom (d’où la nécessité d’inclure des sous-titres)
  • Le secteur de la beauté sur Instagram regroupe le plus de posts et d’interactions
  • Linkedin est le réseau social qui redirige le plus de trafic vers les sites B2B

Il est nécessaire de comprendre tous les codes des réseaux sociaux pour concevoir des stratégies de communication efficaces. Rien ne sert d’être présent sur tous les réseaux sociaux: il est préférable d’en avoir moins mais de le faire mieux. D’autant plus que ces chiffres évoluent tous les ans.

L’importance d’une stratégie Social Media

Publier des selfies sur Facebook d’un de vos commerciaux sur un salon 3 fois dans l’année ne constitue pas une présence sur les réseaux sociaux.

La conception et la production de contenu sur les réseaux sociaux sont les conséquences d’une réflexion stratégique. D’abord il faut imaginer un plan de route, et ensuite le mettre en exécution. Quelques exemples:

  • Votre présence doit être régulière, et vous devez publier du contenu qui sort du lot. Il y a tellement de contenu diffusé chaque seconde que vous devez être créatif.
  • Chaque réseau social a ses propres codes et demande une expertise particulière, on ne peut simplement pas copier/coller du contenu entre tous les réseaux sociaux.

En résumé

Les réseaux sociaux sont une opportunité de visibilité et de notoriété pour les entreprises. Il s’agit même d’une nécessité pour certains secteurs.

C’est un environnement complexe à maîtriser, et qui change en permanence. C’est une des raisons pour lesquelles certains dirigeants trouvent la démarche de transition numérique complexe.

Des agences spécialisées en communication sur les réseaux sociaux accompagnent les entreprises sur la conception et la mise en action de stratégies digitales, comme Elyios – agence Social Media et Production Vidéo.